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黄品良:学习《细节决定成败》心得体会
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学习《细节决定成败》心得体

黄品良

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我有幸参加了广西中青年干部第十五期培训班的学习。根据学习计划和课程安排,我再一次沉下心来细细品读了汪中求先生的着作《细节决定成败》,虽然之前我也曾阅读过该着作,但感觉此次读得更细、理解得更透,感触也更深。《细节决定成败》的确是一部难得的好着作,经常读,反复读,对生活、对工作启发很大,对做人、做事很有帮助。这是我读罢此书,掩卷思考后不禁发出的感慨。《细节决定成败》一书自始至终贯穿着一条倡导人们“重视细节”的主线,字里行间散发和传递着一种积极、向上、鼓劲的正能量。我读完此书后主要有以下几点体会:

首先,我深切地感受到,我们工作和生活在一个由细节构成的社会大环境中,这个环境是一个处处存在细节,处处需要讲究细节的复杂系统。我们的一言一行,一举一动,都关系到细节问题,对细节的重视程度和处理细节的好坏,往往关系到我们工作的得失与成败。

汪中求先生在书中对细节下的定义是:“能够反映事物内在联系和本质的微小的事物和情节。细节的存在是一种系统性的存在,细节只有从系统的角度看才有价值。把细节当作一种系统性存在的时候,你就会通过细节发现系统运行的好坏;也只有每一个细节都运行良好,才能保证整个系统的良好运行。”

是的,社会是一个系统,工作和生活离不开这个系统,按照辩证唯物主义的观点,世界上任何事物都是相互联系,相互作用的,而不是孤立存在的。这就印证了汪中求先生提出的“细节”与“系统”的辩证关系。

作为一个单位领导班子中的一员,如何摆正自身的位置,扮演好自己的角色,处理好与其他班子成员之间的关系,合力打造一个团结、和谐、有凝聚力和战斗力的领导班子,是一门学问,需要不断地学习和总结,需要经常注意和做好很多的细节工作。

对待下属,对待分管的部门、科室,也有很多细节的工作需要在平时不断地加强、打磨。我们通常说的提高领导水平和领导艺术,首先就是从细节做起,比如,在同事和下属中的榜样、表率作用,人格魅力的感染,对下属的关心帮助,以及怎样调动部下的工作积极性,充分挖掘其潜能,发挥其作用,等等,都需要把持好一系列的细节工作。一个成功的领导,就是一个注重细节、善于把握细节的领导。

在工作作风和生活作风方面,也需要非常注意细节。工作作风不扎实,马马虎虎,工作不可能做好;生活作风不检点,不注意防微杜渐,往往容易犯错误,很多官员腐化堕落,往往就是从一开始不注意作风中的细节问题而引起的。中央出台八项规定,提出反对“四风”,就是从“细处”抓起,从“细节”着手,大力整顿党的作风,意义十分重大。

可以说,通过阅读汪中求先生的着作,我进一步认识到了细节的重要性,进一步牢记了“细节决定成败”的理念,进一步树立了“做好细节是取得成功的第一步”这一指导思想。

其次,我深刻体会到,在日常工作中,将细节管理理念引入政府管理中,实行工作精细化管理,使每一个人都能够注重“细节”,通过做好每一件“小事”,扎扎实实推动各项工作开展,提高政府工作效率,提高执行力,是一项十分紧迫的任务。

这些年,各级政府部门都十分注重执行力建设问题,通过抓机关效能、效考核、干部培训等一系列举措,使执行力建设收到了实实在在的效果。我认为,这些措施都十分必要,需要持之以恒地抓下去。同时,我觉得政府的管理也应学习借鉴一些企业的成功做法,要高度重视细节,认真研究如何实行精细化管理。

汪中求先生认为,“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行”。相信很多人都会与汪先生这一观点产生共鸣。为什么近年来我们要大力强调执行力建设问题呢?为什么有人会感叹“政令出不了中南海”,“上有政策,下有对策”呢?客观地说,我们在执行力方面还有很多工作做得不够,很多工作只停留在文件上,没有人真正去执行、去落实。

引入精细化管理,强调将工作分解落实,强调责任意识、担当意识、细节意识,从大处着眼,从细处入手。目标明确后,政策确定后,就要不折不扣地抓落实,就要坚决去贯彻执行。

当然,一个地方的政策制定过程,也是细节处理的过程,“没有调查就没有发言权”,没有深入细致的反复调研,就不可能制定出科学的、符合实际的政策措施。好的政策制定出来后,关键就是落实问题。

从防城港来说,不缺少机遇,不缺少政策,缺少的就是抓工作的精神、态度、力度。就征地拆迁工作而言,近年来,我们根据工作实际,本着“文明征地,和谐搬迁”的理念,从更有利于开展征地工作,更有利于推进城市建设的角度,经过反复调查研究,多方征求有关部门和基层单位的意见,对征地拆迁补偿配套政策进行梳理、整合、修订、完善,对有关补偿标准也进行了适当提高,出台了更加符合我市实际的征地配套政策。可以说,这个出台政策的过程是十分注重细节的过程,充分考虑了各种因素。

然而,执行政策的过程中,也出现个别地方的征地工作人员,遇到困难绕道走,不是大力宣传贯彻政策,而是被老百姓牵着鼻子,一味迁就群众,当群众的期望与政策标准存在一定差距,群众工作遇到了困难,就提出要修改调整政策。征地工作涉及的是群众的直接利益,涉及面广,需要处理很多的细节问题,只有真正把工作做深、做细、做实、做到家了,才能取得效果。如果害怕困难,不愿开动脑筋,工作不用心,不处理好细节问题,那么执行力就会大打折扣,有再好的政策,工作也不可能很好完成。

因此,我认为,在政府工作人员当中不但要大力倡导“重视细节”的理念,更要强调“从细节入手是做好任何工作的基础和前提”,要制定行之有效的制度和措施,明确目标,落实责任,分解到人,使广大政府工作人员真正养成从细微之处抓工作的习惯,形成以认真的态度和科学的精神对待任何一项工作的思维定势,显得十分迫切和必要。

再次,我深深感受到,要做好细节并不容易,一些细节的工作我们可以去做,关键是态度问题,但也有很多细节,要认识、发现和做好并不容易,还得具备一定的能力和水平,因此,我们不断加强学习,不断提升能力素质,以更好地处理细节,更加适应工作需要。

汪中求先生说,“做好细节不仅需要认真的态度,还需要一种功力。”“这就像谁都能看到、知道苹果一定会掉到地上,但并不是每个人都能研究出万有引力定律一样”。

汪中求先生在“为什么做不好细节”和“如何做好细节”两个章节中,列举了很多生动、翔实的事例,分析了为什么做不好细节的原因和如何做好细节的方法。

在一个单位中,每一个科室、每一个成员都要围绕着一个工作目标,系统地做好各方面的工作,以免细节上出现漏洞,从而影响目标的达成。我们当中的同志,很多都有重视细节的意识,但往往欠缺的是发现细节的能力和处理好细节的办法,以致影响到工作的整体效果。

从我分管的业务工作来看,我认为,个别科室人员工作中还未能很好地处理细节问题。究其原因,主要有三种:一是缺乏责任心。有些干部对安排的工作,没有真正以高度的责任感去对待,一个人一旦责任感缺失,做事就不在乎细节,也看不到细节,更无法做好细节。二是心态浮躁。有些干部受社会大环境影响,产生浮躁心态,做事急于求成,不愿意脚踏实地去做好每一件小事,工作得过且过。三是能力素质有限。我们当中有些同志,知道工作该怎么样去做,却因能力和水平问题,没能处理好细节,工作达不到预期的效果。

那么,在实际工作中,应该如何去做好细节呢?我从汪中求先生的着作中获取了几条“经”:

一是大力倡导干部职工牢牢树立“重视细节”的意识,充分认识到“简单不等于容易”,要做好工作,就必须以认真的态度和科学的精神做好每一件小事。

二是建立完善制度、规则,通过系统、细化且可操作的规则去管理干部职工,让“制度管人,制度管事”成为习惯。

三是抓好中层即科室负责人这一关键环节的管理,俗话说,“火车跑得快,全靠车头带”,抓好科长的管理就是抓住了关键,抓住了节骨眼,要通过这一环节去落实精细化管理。

四是加强干部职工的教育和培训。通过不断的学习和素质拓展,转变作风,提升能力,避免出现思想懈怠,作风庸懒,能力不足的危险。


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